服务与售后
政策按企业填报的 2026 版服务表公开。响应时间以工作时间计算，不把“及时”写成承诺。
服务项目
| 项目 | 是否上门 | 是否收费 | 首次响应 | 说明 |
|---|---|---|---|---|
| 测量 | 是 | 否 | 工作时间 10 分钟内 | 全屋定制，西安市及周边 100 公里 |
| 设计 | 是 | 否 | 工作时间 10 分钟内 | 出方案后以合同确认为准 |
| 复尺 | 是 | 否 | 工作时间 10 分钟内 | 下单前复核现场尺寸 |
| 送货 / 安装 | 是 | 送货按距离与楼层计费 | 工作时间 10 分钟内 | 一般问题 2 个工作日处理 |
质保与边界
- 质保期限：5年质保，终身维护，自订购日期起算。
- 质保范围：封边开裂、台面断裂、板材变形等质量问题。
- 非质保：人为破损。
- 退换货：定制产品不可退。
- 备件：以总部库存为准。
- 客户需准备：订单号、购买凭证、问题照片。
- 服务时间：周一至周日 9:00—18:00；渠道为电话、微信、工单。
交付流程
量房 → 设计 → 签合同 → 下单生产 → 送货 → 安装 → 验收。
咨询电话 029-82409564。邮箱 zqy18220519741@126.com。网站 www.sxmhsx.com。